机器人与智能设备：卖给欧洲买家

欧洲买家是怎样采购机器人和智能设备的

扫地机器人、擦窗机器人、泳池清洁机器人、割草机器人和智能家居设备等消费类机器人，通过电子电器连锁、建材和园艺零售、专业门店和电商平台销售。这些渠道大多从经销商进货，由经销商在欧盟备货、处理保修退货、负责当地推广。中国新品牌通常先在每个国家找一家经销商，或通过专业网店进入，之后大型连锁才会上架。

专业机器人走的是另一条路。清洁、服务、配送和工业机器人由系统集成商和经销商销售，他们规划项目、安装机器人、对接客户系统并提供维护。买家是物业管理公司、酒店、医院、仓库和工厂。他们会先在现场试用再决定购买，决策往往要几个月。

消费类产品有明显的季节性。割草和泳池机器人在冬季确定春季上架；扫地机器人和智能家居产品在秋季和圣诞期间卖得最好，所以春夏就要定下来。专业机器人全年都有需求，但预算往往在年底确定。

欧洲买家现在对软件的关注不亚于硬件：固件怎么升级、网络安全如何、数据和地图存在哪里、App有没有当地语言、产品支持多少年。App在没有明确同意的情况下收集数据、备用电池和滚刷买不到、保修维修要寄回中国，这些都是供应商失败的常见原因。我们集团在中欧销售过清洁机器人，这些问题都是实际遇到过的。

很多工厂关心：机器人出口欧洲需要什么认证？欧洲机器人代理商怎么找？下面按买家类型和法规逐项说明。